住宅設備延長保証は、住宅に設置されたキッチン・水回りなどの機器設備について、メーカー保証期間終了後も延長保証を提供するサービスです。
施主様は自然故障について期間中何度でも無償修理依頼が可能なため、安心してご利用いただくことができます。
例えば10年保証の場合、ご使用開始から満10年間が経過するまでの間、メーカー保証とほぼ同等のサービスを行います。
私たちは延長保証サービスのエキスパートとしての経験を活かし、ワンストップでご利用いただけるパッケージ住宅設備「エクセレント保証®」をはじめとした延長保証の仕組みを、住宅設備機器の販売業者の皆さまにご提供しています。
コストパフォーマンスの高さや対応のきめ細かさなど、ぜひ一度比較してみてください。
以下は住宅設備エクセレント保証®の取扱例です。一般的な住宅設備(特に電子機器を装備しているもの)でも、購入設置後6年以降は故障が目立ちはじめます。毎日の生活に欠かせない「システムバス」「システムキッチン」「電気温水器」は利用件数が多くなる傾向です。
住宅設備延長保証をご利用いただくことで、新築の施主様に土地建物に加えて、施工設備についても10年間の保証と安心を提供することができます。
例に出ていない設備･製品についてはお問合せください。
※1回の修理費用が購入金額を上回った場合は代替品提供にて保証期間終了となります。
システムキッチン / 電気温水器 / ガス・石油給湯器 / レンジフード
IHクッキングヒーター / ガスコンロ / 浄水器 / 食器洗い（乾燥）機 / オーブンレンジ
システムバス / 浴室乾燥機 / 洗面化粧台
温水多機能便座 / タンクレストイレ / ドアホン / エアコン
まずは導入検討中の住宅設備機器の販売業者様のお話を伺い、延長保証導入の目的や業務フローなど、丁寧に対話を重ねてプランづくりを行っていきます。
システム連携等の知識やカスタマイズに対応する柔軟性には定評を頂いております。既存サービスについて運用面での不安や疑問が残る場合も、ぜひ一度ご相談ください。
販売する商品が目的に合っているか、得意な工事内容に対応しているかなど、住宅設備機器販売業者様それぞれの事情にあわせた最適な商品企画をご提案します。
販売業者様より施主様にご案内いただき、お申込みを受け付けます。
メーカー保証期間外のトラブルについては、施主様より直接エクセレント保証®コールセンターにご連絡を頂き、受付を行います。
コールセンターは日本国内に設置。24時間365日体制で専門オペレーターが対応いたします。
コールセンター受付後、メーカーに対して修理の手配を行います。修理金額は、エクセレント保証®で加入している損害保険側に請求することで相殺されます。
もちろん販売業者側での作業・金額的な負担などはございません。
※IMIでは、すべての保証責任について、国内大手損害保険会社と保険契約を締結し、修理責任を100%果たすための体制を維持しております。
IMIが提供する「エクセレント保証®」は、価格と扱いやすさにこだわって開発された、住宅設備延長保証サービスのワンストップパッケージです。
必要な内容を網羅しつつ、コンパクトかつシンプルな設計。
一方で事業課題への対応力を確保するため、価格･カスタマイズの柔軟性は確保しています。
対象機器・設備のセットは変更できます（複数設定も可）。 一部の機器については単品保証も設定可能です。
工事内容に適したセット提供
造作キッチンや造作洗面台（造作部を除く各機器）、 外国製機器にも対応しています。詳しくはお問合せください。
施工側の顧客満足度向上
延長保証について専門性の高い担当者が、 事業設計から項目ひとつのカスタマイズまで、 ワンストップでご相談を承ります。
事務作業負担の軽減、目的貢献
エクセレント保証®は、受注後の登録〜保証書発行〜保証期間中の対応（修理手配・修理費用支払い）など、販売後のトラブルにすべてワンストップで対応します。
導入相談から事後の対応まで、専門業者ならではの小回りが利く対応とスピード感を信条としています。お見積り内容も煩雑なオプションや追加費用などの設定は避け、わかりやすさを心がけています。
エクセレント保証®は、コンパクトに開発されたシステムと様々な業務効率化により、サービスの質的な低下を防ぎながらリーズナブル（適正）な価格設定を実現しています。
一方で、サービスや運用の質を確保するための導入相談や商品企画･設計にかける時間やコストはしっかりとかけています。
コストに関する強弱の考え方が、低価格と対応力の高さをあわせて実現できている理由です。
エクセレント保証®では、すべての機器について損害保険に加入しています。
IMIは大手損害保険会社の専属代理店として、商品設計時から保険金請求時まで、損害保険会社の関連部署と日々課題に取り組んでおります。
延長保証サービスの運営には多くの部署が関わるため、長く安定的なサービスを提供するためには、損害保険会社と一体になった運用が必要になります。
IMIは専属代理店として損害保険会社の全国の拠点と連携し、お客様に最善のサービスをご提供いたします。
保証の対象外となる主な例は以下の通りです。
お客様のご利用形態に応じて、5年・8年・10年を標準としております。その他の保証期間についてはご相談ください。
造作キッチンに使われているパーツとして、メーカー保証のついている機器がある場合、その機器の延長保証については適用されます。（混合水栓・シンク・ガスコンロ・IHクッキングヒーター・レンジフード・食洗機・浄水器など）
保証対象は造作部を除く各機器となります。
延長保証は10年間が基本となります。メーカー保証期間が10年未満の機器については延長保証の対象となります。
延長保証の企画設計からシステムカスタマイズも手掛けてきた知識と経験で導入検討中の皆様の疑問やご要望にお応えします。
新規導入のご検討、現在の契約内容の見直しにコストパフォーマンスの高さと対応力を比較してみてください。