延長保証サービスは、施主様等住宅設備を購入されたお客様から一定の保証料をいただくことで、メーカー保証(通常1年)とほぼ同等の内容を一定期間延長するサービスです。サービスの主体者は住宅設備を販売される会社となります。

住宅設備を販売される会社が、延長保証サービスを導入される理由は大きく２つあります。

• 1 競合他社との差別化

  製品のメーカー保証がおおむね1年であることに対し、多くの施主様はその後におこる故障の不安を感じています。
  延長保証サービスを導入することで、そのようなお客様の不安が解消でき、結果として、御社の強みと位置付けることが可能となります。

• 2 施主等お客様との関係性強化

  延長保証期間中は無償で対象修理のサービスを受けることができます。
  修理を受け付けることでお客様との接点が増え、関係性が強化され、営業チャンスも拡大します。